On distingue la communication interne, celle à destination des participants, de la communication externe, celle à destination de votre environnement. La communication interne est stratégique car elle permet de stimuler, motiver, transmettre vos valeurs et vos objectifs auprès des participants. Les principaux outils de communication utilisés sont online et offline : Site internet dédié au challenge, emailing, sms, brochures papier, catalogues, etc…

Nous privilégions l’utilisation de site internet dédié et de la pratique de l’emailing car ils permettent de communiquer rapidement et d’ajuster les coûts efficacement. Néanmoins, votre communication doit être adaptée à votre cible. Par exemple – l’animation d’un réseau automobile peut se faire online, mais pour autant il ne faut pas négliger un fait important – les vendeurs ne sont pas devant leur ordinateur, mais au contact du client. En conséquence, il est primordial de communiquer avec un outil papier de type brochure ou poster pour maintenir le challenge commercial dans l’esprit des participants.

Votre communication doit également être motivante et « intelligente ». La motivation des participants est généralement acquise en présentant une dotation attractive. Plus celle-ci est attractive, plus la motivation sera grande. Afin de maintenir cette stimulation, votre communication doit rappeler l’attrait de la dotation tout en incitant à se dépasser plus pour l’atteindre. En revanche, les messages directs et commerciaux (« ex. il vous manque 15% de croissance…) peuvent démotiver ou être ignorés car ils ne mettent pas l’effort avec la perspective du gain.

C’est pourquoi les fameux « effets boosters » sont à double tranchant. La personnalité de votre réseau, de votre force de vente dictera son utilisation. Ces messages sont relativement agressifs et doivent avoir la fonction de « booster » votre challenge à des moments clefs ou lorsque celui-ci se ramollie.

Votre communication devrait être régulière, mais évitez les messages hebdomadaires qui envahissent et peuvent nuire à la motivation au final. Ceci est d’autant plus vrai si le réseau animé n’est pas propre à la société initiatrice.

Pour en savoir plus sur nos services et notre organisation de challenges commerciaux, contactez nous par tel au 03 28 36 48 71 ou par email corporate@tematis.com

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