Attention, SFR et sa maison mère Altice, dirigée par Patrick Drahi, sont entrés en zone de turbulence. Depuis une semaine, la Bourse semble lâcher l’empire des télécoms bâti sur une dette faramineuse de 51 Mds€. Tentative d’électrochoc. Jeudi soir, et après avoir perdu en une semaine 36 % de sa capitalisation à la Bourse d’Amsterdam…
Les « Paradise Papers » auxquels Le Monde et ses partenaires ont eu accès, comprennent — outre des informations sur des personnalités du monde de la politique, de la finance et de la culture — de nombreux éléments sur des particuliers et des entreprises utilisant des structures offshore de multiples manières. Si le terme «…
La transformation est un thème en vogue. A juste titre : l’environnement business est aujourd’hui extrêmement volatil et incertain. Mais, pourquoi se transformer ? L’objectif d’une transformation est souvent de conserver des acquis, des parts de marché… ou de s’adapter à de nouvelles attentes. Avec le digital, la transformation va plus loin. Aujourd’hui, les changements…
Fidéliser son client, c’est lui démontrer la pleine valeur ajoutée de son service ou produit, et donc faire en sorte que le client lui se rapproche de l’entreprise naturellement. Mais démontrer la valeur ajoutée n’est pas chose aisée, il faut que le client l’intègre. Et pour se faire, il faut que le client nous dise…
La rémunération au mérite, « c’est un vrai facteur de motivation et de reconnaissance ». Invitée ce jeudi de M comme Maïtena, Béatrice de Lavalette, maire-adjointe aux Ressources humaines de la ville de Suresnes a vanté les mérites du système de primes au mérite pour les fonctionnaires, que sa ville a instauré il y a deux ans…
Un programme de fidélisation sert à… fidéliser. Donc à faire en sorte que les clients consomment de manière récurrente, et si possible agissent en référent pour convaincre des prospects de passer à l’acte et devenir clients. Dans ce contexte, peut-on donner de l’argent à ses clients pour les fidéliser ? Ethique ou pas éthique ?…
L’engouement mondial pour le « branding territorial », qui consiste à promouvoir l’identité d’une marque territoriale (OnlyLyon, beBerlin, I amsterdam, IloveNY, So Toulouse, Paris Region Source of Inspiration, etc.), est justifié par la forte concurrence entre les territoires. Cette compétition a surtout été accrue par la mondialisation, le développement des médias et la montée en…
Fidélisation rime avec communication. Votre premier outil de fidélisation est la communication que vous mettez en place avec vos clients. B to B ou B to C, le principe est identique. Alors rien de plus simple que d’écrire à vos clients pour leur dire combien vous les aimez… Mettez en place une newsletter. La newsletter…
Sale week-end de la Toussaint pour les 17.500 salariés de Vivarte. Le jeudi 27 octobre, le conseil d’administration de Novartex (groupe Vivarte) a débarqué Stéphane Maquaire, PDG du groupe depuis le 19 avril, et installé dans son fauteuil Patrick Puy. « Au regard de son expérience significative en matière de redressement rapide d’entreprise », disent les actionnaires.…
Pas facile de concilier développement, croissance et disruption à cause, où grâce aux nouvelles technologies. Le conflit des VTC et des taxis en est l’illustration parfaite, comme en témoigne l’actualité. Les VTC ont rejeté mardi les propositions clés du médiateur Laurent Grandguillaume dans la crise qui les oppose aux taxis. Ils refusent notamment l’idée d’un…